הודעות לעיתונות

PSS זכתה בציון שביעות רצון הלקוחות הגבוה ביותר בסקר עצמאי שערך מדד שביעות רצון הלקוחות (CSI). ברבעון הרביעי של 2015, CSI סקרה את לקוחות התיווך המקוון אודות איכות המוצרים והשירותים העומדים לרשות צרכנים ביתיים.

"האנשים ב- PSS הם באמת שעושים את ההבדל"

"קבלת הדירוג הגבוה ביותר במדד שביעות הרצון של הלקוחות היא אימות נפלא של המאמץ והמיקוד שאנו שמים על מתן ערך ושירות יוצאי דופן", אמר הרלד הנסן, סמנכ"ל שירותי ההשקעות של PSS. "במשך כמעט 20 שנה, באמצעות שווקים מכל הסוגים, שאף להיות מקור להנחיה עבור לקוחותינו כדי לעזור להם להשיג את מטרותיהם הפיננסיות. בשנה האחרונה השקענו בפתרונות חדשים לניהול כספים, כלי דיווח חדשים, טכנולוגיה חדשה והזדמנויות חינוכיות חדשות, ואנחנו מאוד מרוצים מכך שהלקוחות שלנו הגיבו בצורה כל כך חיובית ”.

"אלו האנשים ב- PSS שבאמת עושים את ההבדל", המשיך הנסן. "רק בשנה שעברה היו לעובדי סניף PSS יותר מ -600,000 אינטראקציות אישיות עם לקוחותינו. המסירות שלנו לבניית מערכות יחסים חזקות, המתאפשרת בעבודה קשה של היועצים הפיננסיים שלנו, הצוותים מול הלקוחות ואנשים מאחורי הקלעים, היא מה שבאמת מייחד אותנו ".

מדד שביעות רצון הלקוחות הוא אינדיקטור כלכלי לאומי להערכות לקוחות על איכות המוצרים והשירותים העומדים לרשות צרכני הבית. CSI מפרסמת תוצאות לסקטורים שונים במשק על בסיס חודשי כדי לספק כיסוי עדכני לאורך כל השנה הקלנדרית. המדד הלאומי מתעדכן מדי רבעון וגורם לציונים של יותר מ -225 חברות ב -45 ענפים ומגופים ממשלתיים בארבעת הרבעונים הקודמים.

איש קשר:

אליסון ורטהיים, 80 02 04 75