אסטרטגיה עסקית וסביבה תחרותית
תחום השירותים הפיננסיים השתנה בעשורים האחרונים וכיום יש שפע של נתונים זמינים ברשת. אינטליגנציה מלאכותית ותפקיד המשתמש בניווט באינטרנט אפשרו להתבסס הדיגיטליזציה כזכות יסוד לחברה. בהבנת שינויים כאלה, PSS היא בעקביות
שינוי אופן פעולתו; מפתחת את עצמה כארגון ממוקד לקוחות.
אנו משפרים בעקביות את היתרונות התחרותיים שלנו במסחר מקוון ומרחיבים את המומחיות שלנו בתחומי מפתח על ידי איחוד שיטות העבודה המסורתיות שלנו
עם טכנולוגיה חדשה.
דיגיטליזציה
PSS מתכוונת להמציא מחדש את יסודות שירותי המסחר הפיננסי על ידי דיגיטליזציה של כל השירותים הניתנים בענף השירותים הפיננסיים המסורתיים, כמו גם התאמה ופיתוח של מוצרים ושירותים חדשים של Fintech. PSS משלבת טכנולוגיה ועיצוב כדי להבטיח ללקוחותינו תהליכים עסקיים מאובטחים ויעילים באמצעות שלושת העקרונות הבאים:
- תהליכי חשבון קלים ויעילים
- הסדרי הזמנה מהירים ומדויקים
- שפע של כלי מסחר מקוונים
מוכוון לקוח
שינוי אסטרטגי המתמקד בדיגיטליזציה ללקוחות מתחיל מתוך הבנה שלקוחות הם מה שהופך את המציאות העסקית השוטפת ביחסי B2C (מקוונים או לא מקוונים). בהנחיית קוד ההתנהגות של PSS, אנו נותנים עדיפות לבניית מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחותינו, עם שלוש המטרות הבאות:
- נגישות קלה ועיבוד מהיר
- התמורה הטובה ביותר עם מחירים תחרותיים
- תמיכה אישית לחוויה חיובית
פילוח לקוחות
השירותים הפיננסיים המקיפים המוצעים ב- PSS עונים על כל הצרכים בשלושה מגזרים עסקיים; לקוחות פרטיים ועסקים קטנים, לקוחות מוסדיים ולקוחות עסקיים. חלוקת שוק זו מאפשרת לנו להקצות ביעילות את משאבי החברה שלנו למתן שירותים מיוחדים לכל הלקוחות בכל מגזר שוק.
עבור מגזר הלקוחות הפרטיים והעסקים הקטנים, PSS מיישמת שירותים דיגיטליים מרובי-ערוצים בהם כל צוות מתמחה מטפל במשימות עצמאיות כדי להגביר את היעילות. עבור לקוחות מוסדיים, PSS מציעה צוות מסור המתמקד בניהול השקעות ופיתוח עסקי. עבור החברה
בתחום הלקוחות, אנו מספקים יוזמת שירות חד פעמית עם מומחה ייעודי.
בהתאם לחזון של PSS להיות הספק השימושי והאתי ביותר של שירותים פיננסיים בעולם, האסטרטגיה העיקרית שלנו היא לענות על צרכי השירות הפיננסי של לקוחותינו; האסטרטגיה המשנית שלנו היא לעשות זאת במבנה ארגוני פשוט כך שנוכל להפחית את שיעורי העמלות והעמלות שלנו. האסטרטגיה השלישית שלנו היא להקשיב למה שאתה רוצה להשיג, לא פשוט להגיד לך מה אנחנו יכולים לעשות בשבילך.
מרכיב חשוב נוסף באסטרטגיה של PSS הוא הדגש השוטף על שילוב אנשים וטכנולוגיה בדרכים המאפשרות מתן מגוון רחב של שירותי השקעה תוך מתן ערך מצוין. אנשים מספקים ללקוח מיקוד ומגע אישי חיוניים לשרת משקיעים, בעוד הטכנולוגיה מסייעת ביצירת שירותים הניתנים להרחבה ועקבית. שילוב זה מסייע ל- PSS למשוך מגוון רחב של לקוחות ולספק להם מגוון שימושי, רלוונטי, ערך מוסף וגדל של מוצרי השקעה, בנקאות והלוואות.
בשירות לקוחות אלה, PSS מציעה יכולות שירות סניף, טלפוני ומקוון וקו מוצרים נרחב. רשתות הסניפים של PSS ומרכזי שירות הטלפונים האזוריים מאוישות ביועצים פיננסיים מאומנים ומנוסים המתמקדים בבניית ושמירה על קשרי לקוחות. בנוסף, PSS מציעה את היכולת לענות על צרכי מסחר ו/או ייעוץ של לקוחות באמצעות מערכת יחסים מתמשכת אחת, גם כאשר צרכים אלה משתנים עם הזמן. PSS מספקת גם ערוצים אוטומטיים מקוונים וטלפוניים המספקים גישה מהירה ויעילה למגוון רחב של מידע, מחקר, כלים, הוצאות להורג במסחר ושירותי ניהול.
תחרות בשירות המשקיעים המחפשים יחסי ייעוץ כרוכה במגוון חברות תיווך מסורתיות, ניהול נכסים ויועצים. PSS מאמינה כי נקודות החוזק התחרותיות שלנו בזירה זו סובבות סביב היכולת שלנו לספק לכלל לקוחותינו פתרון המותאם באופן אישי - החל מהתייעצויות מדי פעם וכלה במגע תכוף שייצור מערכת יחסים מתמשכת עם יועץ PSS או מומחה השקעות.
עבור סוחרים פעילים, PSS מתחרה בעיקר בחברות בעלות הנחות, ממוקדות מקוונות, כמו גם מוסדות פיננסיים גדולים יותר. ההנהלה שלנו מאמינה ש- PSS תוכל להמשיך ולמשוך את המשקיעים הללו מכיוון שאנו משלבים מחירים תחרותיים ביותר וכלי מסחר מותאמים עם יכולות שירות נרחבות - כולל צוותים מנוסים ובעלי ידע של מומחי מסחר והיצע מוצרים משולב. PSS מציעה גם למשקיעים פעילים גישה לכל כלי המסחר החיוניים, המוצרים הפיננסיים וייעוץ השקעות העומדים לרשותם כדי לסייע להם בניהול התיקים המגוונים והמורכבים שלהם.
עבור שירותי החברה שלנו, PSS מתחרה בבנקים להשקעות, בקרנות גידור ובחברות לניהול נכסים. הנהלת PSS מאמינה כי יחידת השירותים התאגידיים שלנו יכולה לשמור על מעמדה המוביל בשוק באמצעות שילוב של שירות מעולה, קנה מידה, משאבים ייעודיים והיכרות עם התעשייה.
בסך הכל, ההנהלה שלנו סבורה שמודל אספקת השירותים הרב -ערוצי של PSS של סניפים, טלפונים ואינטרנט הוא חיוני ליכולתה להתחרות ביעילות במגוון רחב של חברות שירותים פיננסיים השואפים למשוך לקוחות ונכסים בכל קשת המשקיעים. כך, PSS יכולה להציע שירותים מותאמים אישית במחירים תחרותיים תוך מתן אפשרות ללקוחות לבחור היכן, מתי וכיצד הם עושים איתנו עסקים.
