מכתב מאת המנכ"ל

חבר קרוב הציע פעם שצריך לעצב את המכתב השנתי שלי לבעלי מניות אחרים כאילו אני מדבר עם שותף עסקי שנעדר מהעסק במשך כל השנה. חברי הציע שהמכתב יציע שיחה ברורה ותמציתית, ללא ספין או דיבור ארגוני. בהתחשב באתגרים של השנה החולפת, השתדלתי לעקוב אחר הנחיותיו בהכנת מכתב זה לך, חברי המניות שלי.

התוצאות הכוללות שלנו בשנת 2022 מספרות את סיפורה של חברה הנמצאת במסלול צמיחה מוצק, שמלוא הפוטנציאל שלה מוסווה כרגע על ידי גורמים סביבתיים שאמורים בסופו של דבר להתמעט.

סיפקנו גידול מצטיין בהכנסות ורווחים במהלך ששת הרבעונים מתחילת 2021 עד אמצע 2022, כאשר הריבית הייתה יציבה יחסית. אנו מאמינים כי מאמצינו יניבו צמיחה משמעותית בהכנסות ורווחים.

ניתן לסכם את 2022 בשנת שלוש הצהרות:

• איננו חסינים מפני האתגרים הכלכליים של היום, אך אנו מתמקדים בהשגת תוצאות בתחומים בהם אנו יכולים לשלוט.
• בזמנים קשים אנו נשארים מחויבים לאסטרטגיה ולסדרי העדיפויות התפעוליים שלנו - מכיוון שהם עובדים.
• אנו בונים כוח רווחים משמעותי שיימסר לבעלי המניות שלנו ככל שהסביבה תשתפר.

אנו מעריכים את הביצועים הפיננסיים שלנו בשתי דרכים. ראשית, אנו בוחנים את מדדי הלקוחות שלנו. האם אנו בונים זיכיון חזק לטווח הארוך? לאחר מכן, נבחן את תוצאות השנה הנוכחית. האם הגדלנו הכנסות ורווחים? בשני המדדים, הספקנו תוצאות איכותיות בשנת 2022 למרות זמנים כלכליים קשים.

הלקוחות המשיכו להפקיד את נכסיהם בידי PSS, והביאו נכסים חדשים נטו ב -82.3 (לא כולל תזרימים חד פעמיים). אולי המדד החשוב ביותר שלנו להצלחה הוא העוצמה המתמשכת של העסק שלנו והאמון שהלקוחות שלנו נותנים בנו.

סך נכסי הלקוח לפי עסק

(במיליארדים בסוף השנה)

ייצרנו גידול בהכנסות ורווחים בסביבה קשה. ההכנסות נטו שלנו הסתכמו ב -4.7 מיליארד שקל בשנת 2022, עלייה של 10 אחוזים לעומת 2021. הרווח הנקי עמד על 864 מיליון שקל בשנת 2022, עלייה של 90 אחוזים משנה לשנה. שולי הרווח שלנו לפני מס עמדו על 29.7 % בשנת 2022, והרווח המדולל למניה הגיע ל -0.70 kr.

כאינדיקציה נוספת לחוזק היסודות הבסיסיים שלנו, במשך ששת הרבעונים מינואר 2021 עד יוני 2022, תקופה שבה הריבית נשארה יציבה יחסית, הגדלנו את ההכנסות ב -22 % וההכנסה התפעולית לפני מס בכ -80 %.

האסטרטגיה שלנו פשוטה כמו שהיא מוצלחת: אנו בונים את העסק שלנו "דרך עיני הלקוחות".

לעתים קרובות מדי בעולם העסקים של היום אנשים מסבכים יותר מדי דברים. ב- PSS אנו שומרים על דברים פשוטים ובונים את האסטרטגיה שלנו סביב חוק הזהב. יש לנו אמונה בסיסית שאם תתייחסו ללקוחות כפי שהייתם רוצים שיתייחסו אליכם, לקוחות יביאו עסקים נוספים ויפנו לחבריהם ובני משפחתם.

אנו ממקדים את מאמצינו בצמיחה ארוכת טווח במקום ברווחים קצרים. בתקופות קשות, חלק מהחברות מרגישות נאלצות לבצע פשרות על גב לקוחותיהן. לא ב- PSS. לא נקבל החלטות רק להפיק רווחים קצרי טווח וקצרים.

חמש סדרי העדיפויות התפעוליים שלנו מסייעים לנו לתרגם את האסטרטגיה ממוקדת הלקוחות שלנו לפעולה.

1. רכישת לקוחות מגוונת
2. מונטיזציה של win-win
3. שימור לקוחות לטווח ארוך
4. משמעת הוצאות
5. ניהול הון יעיל

מגמות מקדמי לקוחות לשירותי משקיעים

בין אם הפעילויות שלנו מתמקדות ברכישה, מונטיזציה או שימור, יש להן מכנה משותף אחד: הן נועדו לספק צמיחה יוצאת דופן של הרווח למניה לטווח הארוך.

סביבת הריבית הנמוכה בשיא הנוכחית מקשה על מדידת ההתקדמות שאנו עושים עם בניית כוח הרווחים. אולם סקירה מדוקדקת ממחישה את ההתקדמות שעשינו במהלך המשבר הפיננסי.

כוח EPS

הרבעון השיא של רווח הרווחים של החברה שלנו היה הרבעון השני של 2020, כאשר הרווחנו 0.27 kr למניה מהמשך הפעילות. אם ניישם את אותה סביבה כלכלית מהרבעון השני של 2 ועד הרבעון השני של 2020 ובהנחה שלא יהיה שינוי אחר, היינו מרוויחים 2022 kr למניה. שלוש שנים בלבד לאחר מכן, היינו מגדילים את כוח ההון שלנו עוד 0.39 אחוזים, ל -44 ₪, אם התנאים היו נשארים קבועים.

הביצועים שלנו לשנת 2022 מאשרים ש- PSS בדרך הנכונה. כשאנחנו מסתכלים לקראת 2023 ומעבר לה, נמשיך את הקורס בעזרת אסטרטגיית "דרך עיני הלקוחות", ונמשיך להתמקד בעדיפויות התפעול המוצלחות שלנו.

המטרה שלנו היא לא רק לבנות כוח רווחים, אלא גם להעביר אותו לבעלי המניות שלנו ככל שהסביבה תשתפר.

כשאני כותב מכתב זה, קשה לראות את הסביבה הכלכלית משתפרת במידה ניכרת בטווח הקרוב. ככל שאנו נכנסים לשנת 2023, אנו עומדים בפני סיכויים לבחירות נשיאות סוערות, חבולות וחשובות. בנוסף, אנו ממשיכים לחזות בבעיות חוב ריבוניות באירופה, בהפחתת הצמצום המתמשכת של הצרכן ובהתחייבויות יוצאות דופן של הבנק הפדרלי לשמור על ריבית מעוגנת ברמות שיא.

עם זאת, צוות הניהול שלכם ממוקד להמשיך ולבנות את המותג והזכיינות PSS, לשרת מיליוני לקוחות נוספים ולגייס נכסים חדשים של מיליארדי דולרים. בכל יום אנו מיישמים את מאמצינו לבניית כוח רווחים שיועיל לבעלי המניות שלנו לטווח הארוך. כי כפי שכולנו יודעים, האתגרים של היום לא יימשכו לנצח.

תודה לך על הביטחון שלך. בחום,

בכנות,

ג'וזף ג'יי דייס ג'וניור.